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Información de Seguridad para el Sitio de Internet
Es importante que como usuario de servicios de Internet esté anuente que existen “fraudes electrónicos” que consisten en recibir correos electrónicos que parecen ser de empresas reconocidas, pero en realidad son utilizados para capturar información sensitiva de los clientes. Este proceso es comúnmente conocido como “Phishing”. Muchas veces, le piden con urgencia ingresar a un sitio específico. Este parece ser el del Banco, pero es una copia, que le solicita el ingreso de información como contraseñas de banca en línea, usuarios, números de cuenta, números de pin, número de tarjetas de crédito con su fecha de expiración y datos personales. También, le pueden enviar un correo informándole que su cuenta de banca en línea ha sido desactivada y que usted necesita visitar una página donde podrá ingresar su usuario y contraseña para que su cuenta sea activada nuevamente.
Por favor no responda a estos correos y bórrelos inmediatamente de su bandeja de entrada. BancoPanamá no solicita ninguna información sensitiva a través de correos electrónicos y tampoco desactiva cuentas de banca en línea sin notificárselo previamente. Adicionalmente, le agradecemos notificar al Banco del envío de cualquier correo que sospeche sea de dudosa procedencia, contactándonos al 302-4000.
Como medidas de seguridad adicionales para el uso de Banca en Línea le recomendamos:
- Antes de ingresar sus datos, asegúrese que la dirección en la barra superior sea: http://www.bancopanama.com.pa.
- Nunca comparta su contraseña de ingreso con nadie.
- Cambie su contraseña por lo menos una vez al mes.
- Cuando defina su contraseña, utilice caracteres alfanuméricos en mayúscula y minúscula. La misma debe ser lo suficientemente diferente para que no se la puedan adivinar, pero de fácil recordación para usted.
- No escoja la opción de “recordar contraseña en esta computadora” que le ofrece el Explorador de Windows de Internet. Incluso cuando se trata de una computadora de uso personal.
En respuesta a la tecnología de seguridad que siguen implementando los bancos para protección de sus usuarios, las bandas que se dedican a la estafa virtual, han desarrollado virus troyanos especializados en la captación de los usuarios y contraseñas de los clientes. Se trata de software malicioso, mejor conocido como malware, que luego de ejecutarse, permite el acceso remoto de un tercero a la computadora. Todos los usuarios y contraseñas que se hayan ingresado en la computadora serán enviados al generador del troyano.
Es imposible detectar este ataque mediante la revisión de enlaces o de certificados de seguridad digitales. Todo en el uso de la computadora está igual y correcto, con la diferencia de que nuestra información personal está siendo grabada y enviada a un tercero.
Cómo protegerse de virus troyanos:
- Trate de no ingresar a BPDirect utilizando computadoras en cibercafés. Estos son blanco de “hackers” y no conocemos las políticas de protección antivirus del establecimiento. Recuerde que puede ingresar a BPDirect utilizando su teléfono celular mediante la dirección de Internet: https://ebanking.bancopanama.com.pa/BPACEL/pages/login.jsp
- No instale programas de procedencia dudosa o aquellos enviados mediante correos electrónicos. Si cree haber instalado algo por equivocación, corra su antivirus inmediatamente.
- Proteja su computadora corriendo su antivirus diariamente antes de ingresar a cualquier sitio seguro.
- Si, luego de personalizar sus cuentas para recibir en su correo electrónico el detalle de sus transacciones realizadas, recibe un mensaje con una transacción que no reconoce, contacte a BancoPanamá enseguida para que realicemos una investigación.
Esperamos que estas recomendaciones lo ayuden a aprovechar el uso del sitio de Internet y la Banca en Línea de BancoPanamá; dos canales diseñados para su conveniencia.
